A moderna tecnologia facilitou a comunicação de uma maneira sem precedentes. Estamos nos comunicando mais uns com os outros, do que o fazíamos anteriormente. Entretanto, toda essa comunicação realmente tem sido eficaz? O que está no cerne da comunicação? Pessoas conversando umas com as outras? Isso não é tudo. Falar, por si só, não constitui necessariamente uma comunicação. Um componente decisivo nesse processo é ouvir com o coração aberto.
Quando as pessoas se concentram apenas em seus próprios interesses, a comunicação torna-se ineficaz. A Bíblia relata uma história que elucida bem esse ponto. Algumas pessoas tinham planos ambiciosos com relação à construção de uma cidade e de uma torre chamada Babel (ver Gênesis 11:1-9). De repente, porém, as pessoas deixaram de se entender, e a comunicação e a produtividade ruíram, "...e cessaram de edificar a cidade" (Gênesis 11:8).
O que aconteceu? A Bíblia diz que a linguagem deles foi "confundida" (Gênesis 11:7). Não nos são fornecidas quaisquer razões circunstanciais para esse fracasso, mas somos informados sobre o motivo dos construtores: o desejo de tornar célebre o nome deles. Havia uma influência em ação que fez com que o foco que tinham se volvesse para eles mesmos e para seus próprios interesses. Eles talvez tenham sentido medo ou orgulho. Esses estados de pensamento exercem uma influência hipnótica que faz com que a atenção se volva para a própria pessoa, levando a mal-entendidos. Em Babel, isso resultou em um colapso total de comunicação.
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