"Tudo se resume em tratar os outros da maneira como nós desejamos ser tratados", diz ela. "E apesar de nem sempre dizê-lo claramente em minhas palestras, eu sei que esse preceito básico se origina diretamente nos ensinamentos de Cristo Jesus: "Tudo quanto, pois, quereis que os homens vos façam, assim fazei-o vós também a eles...' (Mateus 7:12)."
A Sra. Phillips diz que, segundo suas observações, o medo é um dos fatores que mais dificultam que uma sociedade se mantenha unida. Para ela, a maioria das pessoas não entende o medo e as várias formas como ele se manifesta — rancor, arrogância, sentimentos de inferioridade e superioridade e até depressão, por exemplo.
"No fundo, as pessoas não querem ser apenas toleradas. O que elas querem mesmo é ser amadas. Se as pessoas estão zangadas, elas querem ser ouvidas. Se estão com medo, querem sentir-se seguras. As pessoas reagem às parcialidades e ás diferenças marcantes, achando que precisam fazer alguma coisa para se encaixar no contexto; ou assumir o controle da situação, ou algo semelhante. No entanto, sempre existe uma opção a ser feita. Podemos agir baseados no amor ou no medo. Quando entendemos essas tendências, descobrimso maneiras de lidar com elas.
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